Nếu chỗ trống có giá cao hơn vé đã mua thì khách phải trả thêm tiền chênh lệch, nếu giá thấp hơn thì không được hoàn tiền. Khi không còn chỗ trống, hành khách được đổi vé đi tàu SH1/SH2 nhưng phải trả tiền theo giá quy định hiện hành trên cùng đoạn đường đã mua vé giá rẻ. Mua càng sớm giá càng rẻ, với mức giá giảm từ 30 - 50% so với giá vé
| Để tạo thuận lợi cho hành khách mua vé, ga Sài Gòn mở cửa bán vé 24/24 và một cửa bán vé đi ngay tại cổng ga. Nhà ga có bán vé lượt về các chuyến tàu. Ngoài ra hành khách có thể mua vé tại ga Sài Gòn và lên tàu tại một ga khác (và ngược lại). Ga Sài Gòn mang vé đến tận nhà cho hành khách có yêu cầu qua số điện thoại (08) 8436528. Phí dịch vụ được tính theo khoảng cách giao vé; thời gian phục vụ từ 7-21 giờ mỗi ngày. |
bình thường, nhưng do thời điểm đi tàu không phải là cao điểm (Tết) nên chưa có nhiều người mua vé dù ga Sài Gòn miễn phí dịch vụ mang vé đến tận nhà cho khách mua vé tàu giá rẻ. Mấy ngày qua, lượng khách mua vé tàu giá rẻ tại ga Sài Gòn chỉ khoảng vài chục người và 15 ga còn lại cũng không bán được bao nhiêu. Mặc dù vậy, thấy trước được xu hướng phổ cập này, sắp tới công ty sẽ mở rộng bán vé tàu giá rẻ trên các đoàn tàu từ Sài Gòn đi Nha Trang, Phan Thiết (và ngược lại).