"Cánh cửa thần kỳ"
Ngày càng nhiều doanh nghiệp không tiếc tiền để đánh bóng thương hiệu trên các phương tiện truyền thông: TV, báo chí, internet... hay tổ chức sự kiện. Điển hình là Coca-Cola từng bỏ ra số tiền tương đương với chi phí sản xuất hay Unilever bỏ ra hơn 1 tỉ euro để đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng...
Bộ phận marketing đóng vai trò như một "cánh cửa thần kỳ", giúp sản phẩm từ cánh cửa ấy bước ra thị trường trong lớp áo đẹp đẽ và nổi bật nhất. Những công ty lớn thường có bộ phận marketing được chia thành các phòng ban chuyên nghiệp như: nghiên cứu thị trường, quan hệ công chúng, quảng cáo, quan hệ khách hàng, quản trị thương hiệu, khuyến mãi, tổ chức sự kiện... Tuy nhiên, ngày càng nhiều công ty thay vì đầu tư cho một bộ phận marketing quy mô thì lại chọn phương án dùng dịch vụ của những công ty chuyên trách, tùy nhu cầu theo từng thời điểm, vì vừa chuyên nghiệp vừa tiết kiệm chi phí.
Không chỉ dựa vào việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, marketing hiện đại khơi gợi nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm hay dịch vụ mới mẻ mà có thể mọi người chưa nghĩ rằng mình cần dùng đến chúng. Các dịch vụ in ảnh và lời chúc mừng lên hoa tươi, giá đỡ laptop giúp lướt web trong mọi tư thế... đã đi trước nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, thông qua nghiên cứu thị trường, bộ phận marketing còn có vai trò thúc đẩy cải tiến sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng cao.
Trong thời đại internet hiện nay, marketing trực tuyến, hay còn được gọi là e-marketing, ra đời và phát triển như là một mảng chính của ngành nghề. E-marketing gồm các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của doanh nghiệp trên các diễn đàn hay thông qua e-mail, đặt banner trên các trang web nổi tiếng... Nhiều sự kiện với mục đích quảng bá thương hiệu doanh nghiệp được kết hợp tốt với việc phục vụ nhu cầu đối tượng tham gia cũng đã ra đời trên nền tảng internet, một ví dụ điển hình là trò chơi Khám phá nghề nghiệp được tổ chức vào cuối năm 2007 của Công ty L & A, tạo điều kiện để bạn trẻ tìm hiểu về các ngành nghề trên thị trường lao động.
Ý tưởng là tiền
Những người làm nghề marketing luôn phải đối mặt với áp lực: sáng tạo để tồn tại hay "giậm chân tại chỗ" để bị đánh bại. Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh gay gắt, các giám đốc tiếp thị đối mặt với những thách thức mới nên phải luôn thúc đẩy bộ phận marketing không ngừng sáng tạo để tìm ra các hình thức marketing mới nhưng đồng thời phải linh hoạt, tế nhị, làm cho khách hàng không có cảm giác khó chịu vì "bị" tiếp thị. Có thể kể đến các hình thức như nhân viên trong bộ đồng phục có thiết kế nội dung chương trình khuyến mãi của công ty rong ruổi trên khắp các nẻo đường, hay bỏ vào mỗi chiếc túi một đồng xu với lời nhắn gửi may mắn tới khách hàng... Hoặc việc đụng phải một chiếc xe tải chở Pepsi hay những pha rượt đuổi trên chiếc BMW trong phim Jame Bond tưởng như là vô tình nhưng thực chất đây là hình thức marketing nhẹ nhàng để đưa sản phẩm đến với công chúng.
Vì bản chất của công việc đòi hỏi tính sáng tạo, phù hợp với những người trẻ trung, năng
| Chuyên mục do Báo Thanh Niên và Jobviet.com phối hợp thực hiện |
động nên không còn lạ lẫm gì khi các trưởng phòng, thậm chí giám đốc marketing là những người dưới 30 tuổi. Quá trình trẻ hóa nhân sự đang mở ra cho ngành marketing những hướng đi mới, sáng tạo và ấn tượng hơn.