 |
|
Các hoa hậu mua hàng và không quên làm điệu trước “ống kính” của các chị tiểu thương. Ảnh: T.T.D/Tuổi Trẻ |
Trước nay, mỗi khi có hoạt động hay sự kiện văn hóa nào nổi bật cũng chỉ thấy "những người liên quan" như các quan chức sở ngành, công ty sự kiện, nghệ sĩ... rần rần chuẩn bị. Còn người dân thường đứng ngoài cuộc và việc ai nấy làm. Nhưng lần này có khác...
Với tầm quan trọng của cuộc thi Hoa hậu hoàn vũ (HHHV) 2008 lần đầu tiên được tổ chức ở VN, người dân cũng được huy động thật sự vào công tác chuẩn bị để đón 80 người đẹp từ khắp nơi trên thế giới.
Tập huấn ứng xử văn minh
Khoảng trung tuần tháng sáu, gần 80 bà con tiểu thương chợ Đầm, các chủ khách sạn tư nhân, nhà hàng lớn ở Nha Trang được mời tham dự một buổi học đặc biệt với tên gọi: lớp tập huấn ứng xử văn minh trong giao tiếp với khách du lịch (Hội Liên hiệp phụ nữ tỉnh Khánh Hòa tổ chức). Một không khí rôm rả và sôi nổi đã diễn ra khi những ví dụ cụ thể và thực tế về cách hành xử lâu nay trong cuộc sống được đưa ra mổ xẻ, phân tích đúng sai.
Trước một sự kiện văn hóa lớn mang tầm quốc tế như cuộc thi HHHV 2008, phải ứng xử thế nào để "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi", để không bị mang tiếng "bất lịch sự", "làm giá” hoặc bị chế giễu "đúng là dân ở chợ!"... là những vấn đề được đưa ra trao đổi tại buổi học.
Chị Nguyễn Thị Nga - chủ tiệm quần áo Nga Đạt - kể lại có lần chị chứng kiến một nhóm khách Tây đã bĩu môi tỏ vẻ không hài lòng khi một tiểu thương trong chợ vứt rác bừa bãi. Ngay lúc đó không hiểu sao chị cảm thấy xấu hổ vô cùng. Hay như cách đây chưa lâu, khi các thí sinh dự thi Hoa hậu thế giới người Việt, HHHV VN ra tham quan chợ, không ít bà con tiểu thương đã... bỏ buôn bán để chạy ra xem mặt, chen lấn nhau, rồi chỉ trỏ, bình phẩm ầm ĩ... Những "con sâu" có thể "làm rầu nồi canh" nên lớp học đã cố gắng trang bị những kiến thức cần thiết trong giao tiếp để hạn chế những tình huống "tẽn tò” khi các người đẹp thế giới đến tham quan, mua sắm.
|
Văn hóa ứng xử không chỉ là phép xã giao hằng ngày giữa con người với nhau; đó còn là mối quan hệ giữa con người với cộng đồng, với những luồng văn hóa, với thiên nhiên, môi trường sống... Cuộc thi HHHV 2008 chỉ là một trong số những cơ hội vàng để VN quảng bá hình ảnh khắp thế giới. Làm thế nào để mỗi người khách, chứ không riêng gì các hoa hậu, khi đến VN đều "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi" ở mỗi "địa chỉ văn hóa" là điều đáng quan tâm. | Chị Trần Thị Tánh - chủ cửa hàng đồng hồ kính mát Bảo Anh - đã cẩn thận ghi kín hai trang vở học sinh những điều được tiếp thu tại lớp: phải bán đúng hàng, đúng giá; phải uy tín, đúng hẹn, nếu không làm được thì nên xin lỗi; nụ cười là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất; tác phong hòa nhã, lịch sự; tránh nói cứng đơ, mỉa mai; đối với người nước ngoài thì cần phải tôn trọng văn hóa của dân tộc họ, tránh thái độ săm soi, cười cợt... Chị Nguyệt - chủ khách sạn Mỹ Dung - cho biết nhân viên của chị đã được huấn luyện kỹ để đón tiếp và phục vụ khách, thái độ ân cần còn thể hiện qua ánh mắt chân thành, qua cả câu nhắn gửi mong họ quay trở lại.
Ngoài ra, từ trước tết, ban quản lý chợ cũng đã tổ chức một lớp tiếng Anh và khuyến khích nhân viên bảo vệ, tiểu thương các ngành hàng đi học để cố gắng dập tắt tình trạng cò mồi, làm phiền khách nước ngoài. Đến nay những chị em trong chợ đi học, sau những lần thi trầy trật (lấy chứng chỉ đã hoàn tất khóa Anh văn đàm thoại cơ bản) đã có thể nói được những câu xã giao qua lại với du khách. Có chị còn khoe đã chuẩn bị sẵn những câu như: "Bạn từ đâu đến?", "Bạn khỏe không?", "Bạn thật đẹp!"... để "tám" với các hoa hậu.
Không chỉ để đón hoa hậu
Chỉ tiếc là những buổi tập huấn như vậy chỉ diễn ra ở Nha Trang - TP chính nơi diễn ra vòng chung kết HHHV 2008. Tại một số TP và địa danh nổi tiếng khác mà đoàn hoa hậu đi qua như Hà Nội, Hà Tây, Hạ Long, Đà Nẵng, Hội An... người dân địa phương chưa có dịp tham gia những lớp tập huấn thú vị trên vì ban tổ chức không thu xếp được thời gian và khoảng thời gian mà các hoa hậu ghé qua cũng quá ngắn (chỉ một hoặc hai ngày).
Vì vậy, ban tổ chức chỉ còn biết cậy vào các công ty du lịch, tập đoàn khách sạn, nhà hàng lớn... để đón tiếp người đẹp năm châu cùng quan khách tháp tùng người đẹp. Như tại Đà Nẵng, để đảm bảo các hoa hậu vẫn được "gần với thiên nhiên" và trải nghiệm được hết các trò chơi dân gian mà không bị làm phiền, ban tổ chức đã sắp xếp cho các hoa hậu đến nghỉ ngơi và vui chơi ở một resort uy tín. Tại đây, các hoa hậu được những nhân viên đã qua đào tạo của resort hướng dẫn các trò chơi của dân chài, bơi thuyền thúng, nhảy sạp...
Tại TP.HCM, có lẽ ấn tượng nhất với các hoa hậu trong những ngày ở TP.HCM là buổi dạo chợ Bến Thành. "Hàng hóa đa dạng và đẹp quá! Người bán hàng lại rất dễ thương!" - hoa hậu Estonia nói. Các tiểu thương ở chợ Bến Thành cho biết họ không được tham dự bất cứ lớp "đào tạo bán buôn" nào, nhưng có lẽ "nghề dạy nghề". Hằng năm, khu chợ nổi tiếng nhất nước này đã đón không biết bao nhiêu khách du lịch quốc tế. Cung cách phục vụ, trưng bày hàng hóa, chào mời... vì vậy cũng rất chuyên nghiệp. Phần lớn tiểu thương ở chợ Bến Thành đều biết tiếng Anh đủ để giao tiếp và bán hàng. Cũng có nhiều tiểu thương tự trau dồi thêm tiếng Nhật, Nga, Pháp, Hàn... "Bán được cho các hoa hậu những món hàng, quà tặng mà họ yêu thích, chúng tôi coi đó là một kỷ niệm về TP.HCM, về VN mà mình dành cho khách" - một tiểu thương bán giày dép cho biết.
Trong buổi chợ khá náo nhiệt vì sự xuất hiện của các HHHV chiều 21.6, không chỉ du khách mà cả ban quản lý chợ lẫn các tiểu thương đều vây quanh các hoa hậu để... ngắm và tranh thủ chụp ảnh. Không cần lực lượng an ninh hay bảo vệ nhắc nhở, các "chủ nhà” vẫn tự ý thức tạo nên một khoảng không cần thiết để các hoa hậu di chuyển và chọn lựa hàng hóa. Một số gian hàng còn hướng quạt máy của mình ra phía lối đi để làm mát cho các hoa hậu. Hàng bán túi xách của chị Hương còn vận động nhân viên cầm ghế đẩu, chạy theo các phóng viên với lý do: cho mấy anh phóng viên ảnh khỏi cần chen lấn mà vẫn có chỗ đứng cao hơn, chụp hình đẹp hơn!
H.Oanh - Q.Nguyễn - Tuổi Trẻ
|